1. Sunum yapma, ürün özelliklerini anlatma ve konuşma arzunuza gem vurun. Görüşmenin kontrolünü elinizde bulundurmanın yolu sizin konuşmanız değil müşterinizi konuşturmanızdır.

2. Müşterinin ihtiyaçlarını, değerlerini ve karar kriterlerini anlamaya yönelik derinlemesine ve açık uçlu sorular sorun.

3. Müşterinin vücut dilini gözlemleyin ve müşteriye her bakımdan uyumlanın. Verdiği cevapları odaklanmış şekilde dinleyin.

4. Müşterinin endişe noktalarını anlayın ve varolan korkularını hikayelerinizle derinleştirin.

5. Endişeleri için çözümünüzü anlatın ve çözümünüzün (ürününüzün) sağlayacağı fayda ve kazançları sayısal olarak kanıtlayın.

6. Bahsettiğiniz kazançları hikayeler ile örneklendirin, daha önce kazanmış referanslarınızı paylaşın.

7. Müşterinin (varsa) itirazının altında yatan gerçekleri sorgulayın, asla varsayımda bulunmayın.

8. İtiraz konusunu anladığınızı gösterin ve mümkün ise itiraz konusunu çözün.

9. İtiraz konusunu çözmek inisiyatifiniz yok ise fayda ve değer noktalarını öne çıkaracak şekilde önerinizi tekrarlayın.

10. Müşterinin satın alma kararını kolaylaştıracak bir teşvik sunun ve otoritenizi kullanarak müşterinize satın almasını telkin edin.