1) Bir görüşmeye gitmeden önce gideceğiniz şirketi ve görüşeceğiniz kişiyi mutlaka önceden araştırın. Şirketin faaliyetleri hakkında bilgi sahibi olmak kadar görüşeceğiniz kişinin geçmişini ve başarılarını bilmek hızla aradaki buzları kırmanızı ve size güven duyulmasını sağlayacaktır. Her büyük satış bir gece önce yapılır.
2) Başarısızlıkla sonuçlanan görüşmelerden veya olumsuz cevaplardan sonra nerede hata yapmış olabileceğinizi mutlaka gözden geçirin. Bütün görüşmenizi hatırlamaya çalışın, davranış ve söylediklerinizin gerçekten de olması gereken şekilde mi olduğunu düşünün. Mümkünse müşterinizden sizi dürüstçe değerlendirmesini talep edin. Geri bildirim şampiyonların kahvaltısıdır.
3) Görüşmelerinizde ilk hedefiniz size güven duyulmasını sağlamak olmalıdır. Bunu başarırsanız sonrasında firmanızdan ve ürününüzden bahsedebilirsiniz. Bunun için samimi, dürüst, ilgili, bilgili ve enerjik olmanız gerekir. Mümkün olduğunca müşterinize uyum sağlamaya çalışın. İnsanlar, güvendikleri ve kendilerine benzeyen kişilerle iş yaparlar.
4) Müşterinize hiçbir şartta yalan söylemeyin, ürünlerinizi abartmayın. İhtiyacının o olmadığını hissederseniz ürünü satmayın ve başka bir öneri getirin. İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmek daha iyidir.
5) Müşterileriniz için mutlaka kapsamlı bir hazırlık yapın. Olabilecek tüm koşulları öngörmeye çalışın. Muhtemel itirazları için cevaplarınızı hazırlayın. Hazırlık yapmış olmak başarılı olacağınızı garanti etmez ama yapmamış olmak başarısız olacağınızı garanti eder.
6) Müşterilerinizin ihtiyaçlarını öğrenebilmek için onları derin şekilde dinleyin. Kendi gündeminizi bir tarafa bırakın ve neden bahsettiğini tam olarak anlamaya çalışın. Hep konuşursanız yalnızca bildiklerinizi tekrar edersiniz ama dinlerseniz yeni şeyler öğrenebilirsiniz.
7) Müşterileri sizden satınalmaları için zorlamayın, manipüle etmeyin. İhtiyaçlarına yönelik faydalar ve fırsatlar sunarsanız, mevcut problemleri için çözümler geliştirirseniz sizle çalışacaklardır. Unutmayın kimse 2 milimlik bir matkap satınalmak istemez yalnızca duvarlarında iki milimlik bir delik açmak isterler.
8) Satmaya çalışmayın, yalnızca satınalmalarını kolaylaştırın. Neyi, nasıl satınalmak istediklerini anlamaya çalışın. İnsanlar birşeyler satınalmaya bayılır ama kendilerine bir şey satılmasından hoşlanmaz.
9) Müşterilerinizle dostça ilişkiler kurmaya çalışın ve onlara olabildiğince faydalı olun. Bunu yaparken kendi çıkarınız için uğraştığınızı düşünmesinler. Mümkün olduğunca çok el sıkın ama dikkat edin eliniz karşınızdakinin cebindeyse el sıkışamazsınız.
10) Onlara istekleri hakkında sorular sorun ve ilgiyle dinleyin. Satabilmeniz için gerekenleri ancak bu şekilde öğrenebilirsiniz. Çok konuşmak satıcıların en çok yaptığı hatadır. Samimi merak kadar iyi bir ilişki kurucu daha yoktur.
11) Kurduğunuz ilişkileri takip edin. Bir şeyler satmaya çalışmadığınızda da insanları arayın. Sizin bir satıcı değil bir dost olduğunuzu düşünsünler. Bir teklif yaptığınızda sıkı şekilde takip edin. Teklifler taze balığa benzer, 3 gün sonra kokmuş olurlar.
12) Bütün çalışmalarınız hedefli ve planlı olsun. Yalnızca satış hedefleriniz değil özel hayatınıza ve hatta hobilerinize ait hedefler de. Nereye gideceğini bilmeyen tekneye hiçbir rüzgar yaramaz.
13) Mükemmel olmaya takıntılı olmayın. İş hayatında yeterince iyi olmak yeterlidir. Piyasayı genelde en iyiler değil ilk girenler parseller. Mükemmel olmak mümkün değildir ama mükemmellik çabamız başkaları için yeterince iyi olmamızı sağlar.
14) Sürekli hareket halinde olun ve fırsatları kovalayın. Fırsatlar yalnızca onları fark edebilenler içindir. Köpek balığı hiç evrimleşmemiş mükemmel bir yaratıktır ama yüzmezse nefes alamaz, mükemmelliğini sürekli hareket halinde olmasına borçludur.
15) Sürekli olarak kendinizi geliştirmeye ve yeni şeyler öğrenmeye çalışın. İlerlemenizi sağlayacak olan iş saatlerinde ne yaptığınız değil boş zamanlarınızda ne yaptığınızdır.
16) Hayatta sizin için önemli olan değerlerinizi keşfedin ve onlara uygun hareket edin. Mutluluğun sırrı budur. Başarısız satıcı yoktur, henüz kişisel değerlerini keşfedememiş satıcı vardır.
17) Kendinize güvenin, yapıcı olmayan eleştirilere takılmayın ve hedefinize odaklanın. Ancak kendine güven bilgi ve yetenekten gelirse size zaferi getirir yoksa içi boş bir özgüven yalnızca aptal gibi gözükmenize yol açar. Eleştirmek bir meziyet olsaydı film yönetmenleri değil film eleştirmenleri meşhur olurdu.
18) Problem yaratan değil problem çözen bir düşünce yapısı geliştirin. İnsanlara ürünlerle giderseniz sizin satıcı olduğunuzu düşünürler, problemlerine çözümlerle giderseniz sizin değerli bir kaynak olduğunuzu düşünürler.
19) Harekete geçmekte tereddüt etmeyin ve üşenmeyin. Bazen çok verimli iş anlaşmaları yapmaya üşendiğiniz bir ziyaret veya telefon görüşmesinin ucundadır.
20) Cesaretli olun. Güzel kızlar hep yalnızdır çünkü herkes senin gibi “Bu güzel kız benimle ne yapsın” diye düşünüyor. Bazen yalnızca cesaret göstermek yeterlidir.
21) Öne çıkın ve sorumluluk alın. Şikayet etmeyi bırakın, yağmur sadece sizin üstünüze yağmıyor. İş hayatında sorumluluk duygunuz ve öz disiplininiz yoksa sahip olduğunuz diğer şeylerin pek önemi yoktur.
22) Farklı olun, yumurta satıyorsanız bile boyayarak satın. İnsanlar dünya yuvarlaktır diyenleri taşlar ama iş hayatında dikkate değer başarıları hep bu uyumsuz, asi, deli diye nitelenen kişiler sağlamıştır. İş hayatında her 100 başarıdan yalnızca birisi hiç olmayan bir şeyi sunmaktan gelir, geri kalan 99 başarı ise olan şeylerin farklı uygulamalarını bulmaktan gelir. Olaylara herkes gibi bakarsanız ancak herkesin kazandığını kazanabilirsiniz.
23) Gerektiğinde hesaplanmış riskler almayı bilin. Risk almak kumar oynamak değildir. İş hayatında risk almak; sahnede alevle gösteri yaparken yangın tüpünün dolu olduğundan emin olmaktır.
24) Kendinizi yaptığınız işte bir marka haline getirin. İnsanlara başarılarınızı anlatırsanız bunun adı böbürlenmedir, onlar sizin başarılarınızı anlatırsa bunun adı referans olur.
25) Değişime her zaman açık olun. Var olmayı başarabilenler en güçlüler değil değişime en iyi uyum sağlayabilenlerdir. Bakın dinozorlar ve mamutlar yok oldu ama hamam böceği hala yaşıyor.
26) Korkusuz olmak bir meziyet değildir, ancak aptallar ve cahiller korkusuz olur. Bilgiyle kontrol edildiğinde korku harika bir motivasyondur. Kaplumbağa ancak kafasını kabuğundan çıkardığında ilerleyebilir, aynısı senin için de geçerli.
27) Alçakgönüllü ve her zaman öğrenmeye açık ol. Kim alçakgönüllü bir insanın durduğu yerden daha yüksekte durabilir ki.
28) Kıskanma, kıskançlık yeteneklerini geliştirmez. Bunun yerine kıskandığın insanların neleri doğru yaptığına odaklan. Kıskançlık 7 ölümcül günahtan birisidir.
29) Görünümüne ve giyimine çok önem ver. Elbiselerin sen değilsin ama görünen kısmının %90’ıdır. Görüntün ve giyimin ikna kapasiteni belirler. İş hayatında görünüm beceriden 9 kat daha etkilidir, inanmazsanız yüksek mevkileri tutmuş olan aptallara bir bakın.
30) Profesyonel ol. İş hayatında profesyonellik, başaramadığında bunun kendi hatan olduğunu kabul etmekle başlar.