Emlak ofisi yatırımcı ve yöneticileri için performans ve karlılık sağlamanın bilimsel yöntemleri eğitimi (18 saat). Eğitimin konu başlıkları;
– Yeni bir iş kurmak, iş modeli ve işletme sermayesi ihtiyacı
– Temel yapılabilirlik ve rekabet analizi
– Uzmanlaşma ve bölge seçiminin esasları
– Broker ve ofis yöneticisinin görevleri
– Ofis kuruluşunda temel fiziki şartlar
– Markalaşmanın esasları
– Marka ismi, marka güncellemesi, marka varlıkları
– Benzersiz değer önermesi
– Konumlandırma
– Marka yönetimi
– Marka değerinin hesaplanması
– Franchise lisanslama sistemlerinin esasları
– Kazanmaya dayalı bir ofis kültü oluşturmanın esasları
– Ofis yönetiminde Pareto teoreminin uygulanması
– Temel organizasyon modelleri
– Emlak ofisinin idari yapılanması
– İnsan kaynakları yönetimi fonksiyonları
– Danışman kaynakları ve danışman bulma yöntemleri
– İşe alma sürecini tasarlamak
– Sadakat yaratma yöntemleri
– Elde tutulması gerekenler ve gönderilmesi gerekenler
– Alternatif ücret ve prim sistemleri
– Müşteri hizmetleri tasarımı
– Alıcılara sunulan hizmetler
– Satıcılara sunulan hizmetler
– Verimli emlak danışmanı tipolojisi
– Hedef belirlemenin esasları
– Satış hunisi, gelir ve maliyet modeli
– Gider yönetiminin esasları
– Müşteri segmentasyonunun esasları
– Portföy segmentasyonunun esasları
– Pazarlama planının hazırlanması ve pazarlama mecraları
– Müşteri adayı yaratma ve temas sistemleri kurma
– Veri tabanı oluşturmak ve çalıştırmak
– Stratejik iş ortakları ve teşvik modelleri
– Pazarlama ve yatırım getirisi hesaplama ROI
– Satılık portföy kaynakları
– Sistem kurma ve standartlar oluşturma
– CRM sistemlerinin kurulması ve işlenmesi
– Emlak sektöründe teknoloji kullanımı
– İhtiyaçlar hiyerarşisi ve performans yönetimi esasları
– Danışmanlardan beklenen yetkinlikler
– Zor danışmanların yönetimi
– Danışmanların şikayet konuları
– Devamsızlığın sebepleri
– Motivasyon yöntemleri
– Danışman performansı göstergeleri ve performans yönetimi
– Ekip yönetiminin esasları
– Danışman koçluğunun temel yöntemleri
– Disiplini sağlama ve çatışma önleme yöntemleri
– Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri
– Para yönetimi ve pasif gelir
– Bütçeleme ve planlama
– Nakit akışı yönetimi
– Temel mali tablolar bilgisi
– Veri tabanı
– Ofisin mali performansının değerlendirilmesi
– Sosyal medya stratejisi
