2. Herkesi işe almak zorunda değilsiniz ama işe almadığınız kişiye eksikleri konusunda geri bildirim vererek sonucu dürüstçe bildirmelisiniz.

3. Her arama istediğiniz içerikte olmayabilir ama sizinle temas kurmak için mesaj atan veya arayan herkese en kısa süre içerisinde geri dönmeli ve cevap vermelisiniz.

4. Sizin için bir hizmette bulunan herkese teşekkür etmelisiniz.

5. Sizin hatanız olan her şey için özür dilemelisiniz.

6. Temas kurduğunuz herkese selam vermeli ve hatırını sormalısınız.

7. Yüz yüze görüşme yaptığınızda telefonla veya başka bir işle kesintiye uğratmadan o kişiyi dinlemelisiniz.

8. Sizin için bir maliyete katlanmak zorunda kaldıklarında bu maliyeti ödemelisiniz.

9. İnsanların özel hayatlarına ve sınırlarına saygı göstermelisiniz.

10. Ne kadar net bir fikriniz olursa olsun aynı amaç için birlikte çalıştığınız insanlara fikirlerini sormalısınız.